GARANTIE ANTI-CASSE

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande.

Si malgré cela, un de vos produits est réceptionné, cassé ET inutilisable, nous échangeons ou remboursons sur demande de votre part.

Dans les 2 jours qui suivent la livraison :

Vous devez nous adresser un mail à l’adresse suivante :

carteriebordeaux@gmail.com

En indiquant le nom du produit, et son code.

Exemple, une grande jarre cassée. Référence 50385800000

Par contre, une tartelette émiettée n’est pas considérée cassée puisqu’elle est destinée à fondre dans le brûleur.

Et joindre à votre mail :

Une photo du colis extérieur

Une photo du colis intérieur

Une photo du produit cassé

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans photo.

Si un colis vous semble avoir reçu un choc, vous devez le signaler sur le bordereau d’émargement du transporteur ou refuser le colis en indiquant la cause de votre refus.